工行六安示范园区支行特事特办暖人心

孙敏

12月24日上午，工行六安示范园区支行客户等候区有一位满脸焦虑的客户，大堂经理积极上前主动询问，通过沟通得知该客户母亲因脑梗长期卧床无法行走，前来代母亲办理社保卡激活。根据相关规定，原则上必须本人亲自办理，考虑到该客户年事已高，行动不便，确实无法到支行办理激活业务，支行负责人立马安排两位工作人员驱车10多公里赶往该客户住处进行上门核实，通过合规的流程办理了授权代理操作。当天下午老人社保卡的银行卡功能由代理人激活，客户十分感谢工行周到细致的服务。

    服务客户无小事，银行上门暖人心。为行动不便客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，工行六安示范园区支行来将持续用实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。(涂尧)