立足岗位做奉献，点滴之处见成长 —记工行六安霍山支行最美客服经理苗妍

六安市民网发布

苗妍，2022年8月进入工商银行六安霍山支行，成为工行这个大家庭中的一员，走上一线综合柜员的岗位。当她离开校园，第一次迈入芜杂纷繁的社会时，是工行这个温暖的家庭接纳、培养和锤炼了她，让她对金融事业的向往和追求有了发展平台。柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作的一言一行、一举一动都代表着工行员工的形象。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能。

作为支行的一员，她在现金业务和对公业务的岗位上，积极学习，掌握制度和业务要求，努力做到技术全面、业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。同时，在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗真诚热情的心为客户服务。服务是一门艺术，更是一门技能，她注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，用心揣摩难题，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行发展献出自己的才智，是她不懈的追求。一个平凡、默默无闻的一线员工，凭着无私奉献的精神和对本职工作的热爱，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。（王炜）