六安单王乡：“三到位”有效化解群众矛盾纠纷

孙敏

为营造更加和谐稳定的社会环境，裕安区单王乡立足工作实际，创新维稳方式，以“三到位”为抓手，全力做好信访维稳工作，不断提高信访服务水平和群众满意度。

一是责任压实到位。做好信访维稳工作是立党为公，执政为民的迫切需要，是我党力行密切群众的具体实践。对此，单王乡党委政府高度重视，严格实行分包责任制，依托网格化管理，明确乡主要领导为第一责任人，信访涉及领域的分管领导为办理责任人，进一步统一思想，凝聚认识，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。

二是宣传引导到位。该乡组织乡司法所、民政办等部门联合开展送法下乡活动，在农贸市场、超市等人流密集场所发放农民知法用法读本、扫黑除恶专项斗争、七五普法等宣传资料，切实提高群众政策知晓率。同时该乡创新宣传方式，通过村广播、微信工作群、普法微电影等线上平台，全方位、高频次进行信访相关法律法规政策宣传，教育引导群众合规合法反映自身诉求。

三是渠道畅通到位。为切实保障人民群众利益，有效化解矛盾纠纷，单王乡紧紧围绕为民办实事实践活动，不断拓宽反映群众诉求渠道。严格落实自下而上的信访维稳体系，于17个村居服务中心设立信访维稳服务站，并由专干负责相关信访件的受理、呈批、转办、回复、记录和归档工作；充分利用基层党组织每月主题党日等活动，畅通收集渠道，主动了解社情民意，并及时答疑解惑；不断畅通党政服务热线，设立乡长热线，及时了解群众诉求，妥善解决合理需求，不断提高群众安全感满意度。（秦一杰）