工行六安叶集支行热心服务做“小事”获点赞

李楚楚

12月7日上午，一对夫妇提着沉甸甸的包裹来到工行六安叶集支行，询问是否可以兑换硬币。经过了解得知，这对夫妇近几年做小生意积攒了许多伍角硬币，正为硬币的兑换犯愁。支行工作人员热情接过包裹组织专人进行清点。为了减少客户等待时间，两名现场主管也积极协助进行清点。经过近两个小时清点，顺利为客户兑换伍角硬币近4000枚共计1950元。

拿到兑换后的崭新纸币，这对夫妇对支行员工耐心周到的服务表示感谢。支行工作人员表示以后如有兑换零钱的需要，随时可以来支行办理。同时，为减少客户硬币结算的不方便，支行还安排人员上门为这对夫妇安装了收款二维码。

硬币虽小是民情，服务到位见真情。工行六安叶集支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，切实为客户解决实际困难，赢得了良好口碑。（胡振亚）