裕安区新安镇丰泰社区卡地亚湾小区地处城乡结合处，居住人口密集且周边大型商超稀缺，外卖配送成为居民日常生活的重要依赖，小区南门也逐渐形成骑手聚集点。然而长期以来，“就餐难、充电难、歇脚难”三大痛点困扰着奔波的骑手们，不少人只能在路边临时休整，既影响配送效率，也存在交通安全隐患。与此同时，社区发现骑手们每日穿梭于小区各个角落，堪称移动的“社区探头”，能够第一时间捕捉小区动态，是基层治理中不可忽视的重要力量。为此，丰泰社区主动作为，以“骑手友好型小区”创建为抓手，开启了新就业群体融入社区治理的暖心实践。

精准摸排“听心声”，需求清单摸得透

“骑手师傅平时充电方便吗？配送间隙想找个歇脚的地方难不难？”带着这些问题，小区党支部针对辖区骑手群体，创新采用“入户调研+定点访谈”双轨模式开展需求摸排。对于居住在小区内的骑手，工作人员上门走访、耐心交流；在南门骑手聚集点，设立临时访谈点，与过往骑手面对面沟通。累计对接骑手20余人次，详细了解他们的配送时长、充电频次、就餐习惯，以及工作生活中遇到的各类难题，分类登记形成“需求台账”，确保服务方向不跑偏、举措更对味。

攻坚破难“搭港湾”，暖心服务送到家

针对走访梳理出的核心诉求，在社区资金紧张的情况下，小区党支部盘活现有资源，将南门门卫室闲置用房进行改造升级，打造出1处功能齐全的“暖新驿站”。驿站内划分休息区、充电区、物品暂存区，配备舒适座椅、手机充电桩、饮水机等基础设施，还特意添置微波炉，方便骑手加热自带餐食。同时，党支部在驿站内放置创可贴、解暑药、消毒用品等免费应急药品，为骑手健康保驾护航。一个小小的驿站，不仅切实解决了骑手的日常难题，更让奔波在外的他们感受到社区的关怀与温暖。

搭建桥梁“促共治”，治理活力被激活

   为让骑手们从“受益者”转变为“参与者”，小区党支部搭建治理参与平台，招募热心骑手担任“流动监督员”，建立“问题反馈—整改落实—结果反馈”的闭环工作机制。骑手在日常配送过程中，发现小区内设施损坏、垃圾乱堆、私拉乱接、安全隐患等问题，可通过现场告知、电话反馈等方式向党支部反映；党支部收到反馈后，第一时间对接物业跟进整改，并及时向骑手告知处理结果。截至目前，骑手“监督员”已累计协助发现并解决小区环境整治、设施维修等各类问题12件，成为社区基层治理的“千里眼”“顺风耳”，为营造整洁、安全、有序的社区环境注入了新活力。

如今，在丰泰社区卡地亚湾小区，“暖新驿站”成为骑手们的“避风港”“补给站”，而骑手们则化身社区治理的“合伙人”，与社区工作人员并肩作战，共同绘就出“双向奔赴、共建共享”的美好社区画卷。

来源：六安社会工作