近段时间以来，东市街道多个社区陆续收到居民投诉：辖区多个小区楼道、消防通道、地下车库、小区架空层等公共区域，被部分居民私自堆放杂物。杂物堆积不仅挤占公共活动空间，影响小区整体颜值，还极易滋生蚊虫、产生异味。更为严峻的是，杂物直接遮挡消防设施和应急通道，一旦发生火灾等险情，会直接阻碍人员疏散与消防救援，给居民的生命财产安全埋下巨大隐患。为积极回应群众诉求，切实破解公共区域杂物堆放顽疾，东市街道聚焦痛点、精准发力，创新落实宣传引导、集中攻坚、长效管护三大“实”招，全方位开展公共区域杂物专项整治行动，多措并举还居民干净、畅通、安全的宜居家园。

多维宣传，柔性引导，打通思想“堵点”

整治工作，宣传先行。部分居民心存侥幸，认为楼道堆物无关紧要。针对这一问题，街道采取线上+线下双向联动模式，全方位普及安全知识，扭转居民固有观念。线下依托各社区新时代文明实践站、小区公告栏、单元宣传栏，张贴温馨提示，网格员、志愿者逐单元、逐楼栋上门走访，面对面向居民讲解公共区域堆物的环境危害与消防安全风险，科普相关管理规定；线上借助居民微信群、朋友圈等平台，推送楼道起火典型案例、杂物堆放隐患科普短视频，清晰为居民算好“安全账”与“环境账”。同时，工作人员耐心倾听居民诉求，解答清理过程中的各类疑问，劝导居民自觉清理私堆杂物，从源头减少杂物乱堆乱放行为。

全域排查，集中攻坚，破解整治“难点”

为保障整治行动落地见效，街道牵头统筹，整合社区工作人员、网格员、物业人员、志愿者多方力量。以老旧小区、投诉高频小区为重点，对小区楼道、电梯口、地下车库、架空层、绿化带边角等易堆放点位，开展拉网式、无死角排查，详细登记杂物位置、责任住户，建立问题台账。针对排查出的问题点位，工作人员第一时间联系住户，下发清理告知单，预留自主清理期限。针对无人认领、住户拒不配合、逾期未清理的顽固杂物，整治小队统一进行集中清运、分类处置、规范整治。截至目前，街道已完成1轮全域排查，累计清理各类堆放杂物数十处，辖区公共区域整体面貌焕然一新。

常态管护，双向共治，巩固整治“亮点”

专项整治治标，长效管护治本。为杜绝杂物堆放问题反复反弹，街道摒弃“一阵风”式整治模式，构建常态化巡查监管机制。安排网格员常态化巡查所辖楼栋，重点盯防反复性点位，做到早发现、早提醒、早处置；压实小区物业主体责任，将公共区域杂物管控纳入日常物业服务考核内容，倒逼物业常态化开展巡查清理工作。同时，街道各社区畅通民意反馈渠道，公开投诉反馈方式，鼓励居民主动举报违规堆放行为，形成“街道统筹、社区主导、物业落实、居民监督、全员共治”的治理新格局。

楼道畅通，守护的是生命通道；环境整洁，惠及的是千家万户。下一步，东市街道将持续深化公共区域环境专项整治工作，常态化补齐人居环境短板，常态化筑牢消防安全屏障，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（朱秀梅）