一直以来，中市街道健康苑社区坚持精准思维，精准区分群众多元诉求、理清基层各类事务、根据变化主动作为，让民生服务直抵群众内心。

立足于人，从源头把握真实需求。健康苑社区坚持网格化管理，社区工作者与党员志愿者定期下沉小区楼栋、走近群众，通过线下入户走访、座谈交流、板凳会，线上联合业委会、物业收集留言等多种方式，主动倾听居民心声，深挖群众真实诉求。重点关注一老一小、困难家庭、新业态从业者等不同群体的个性化需求，将群众的急难愁盼问题、生活难题、服务需求，摸排到位，并建立走访登记簿。从源头摸清民情底数，精准把握居民所思、所想、所盼，让社区工作与服务有的放矢，贴近群众实际需求。

立足于事，高效解决群众问题。以居民需求清单为工作导向，社区主动对接、逐条办理。从补植补绿、修剪树木、清理垃圾的环境整治，到更换污水井、更换电梯风幕机的基础设施完善，再到修剪理发、磨刀磨剪子等便民服务的提供，一件件事情逐渐落实。依托12345政务服务便民热线，针对居民反映的小区路灯损坏、地面破损等问题，社区快速接件、及时处置、并暖心回访。同时，对于邻里纠纷矛盾等问题，组建金辉调解工作室，积极开展矛盾调解工作，今年以来解决各类邻里矛盾纠纷27件，切实做到矛盾不上交，就地化解。

立足于势，根据形势主动作为。社区日常事务繁杂，居民诉求多样且不断变化。对此，社区立足实际，靠前行动，优化工作举措。一方面针对健康苑小区老年人口较多，居家养老需求旺盛，社区联合第三方养老机构开展居家养老入户摸排，精准对接养老服务需求，累计摸排并电话回访约100多户；另一方面，随着高温天气及暑期即将来临，社区提前部署，扎实做好夏季防暑降温、防溺水等工作，如深入辖区教辅机构，开展防溺水宣传活动；同时结合重要时间节点，如端午等传统节日，依托社区新时代文明实践站提前谋划服务活动，动态丰富服务内容，增强辖区居民的归属感。

下一步，中市街道健康苑社区将始终心系群众，深耕社区治理，持续倾听群众诉求，办好民生实事，提升服务质效，与居民一道，携手共建文明、和谐、幸福的美好家园。（张慧）